← TeoDreams

Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul și magazinul online TeoDreams sunt operate de:

Livrăm doar în România.

2. Produsele

Vindem cărți și produse cu personajele Bicsi & Picsi din serialul animat „Familia Raicu". Imaginile au caracter de prezentare; pot exista mici diferențe de nuanță față de produsul fizic. Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Produsele marcate „În curând" nu pot fi comandate încă.

3. Comanda

Comanda se plasează din coșul site-ului, după ce bifezi că ai citit acești termeni și apeși butonul de comandă cu obligație de plată. După plasare primești un email de confirmare, iar noi te contactăm telefonic în maximum 24 de ore lucrătoare pentru a confirma livrarea. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către noi.

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă prețul a fost afișat greșit din eroare tehnică sau dacă datele de contact sunt vădit incorecte. În acest caz te anunțăm și îți returnăm integral orice sumă plătită.

4. Plata

Poți plăti cu cardul, pe pagina securizată a procesatorului Stripe, sau ramburs, la curier. Nu vedem și nu stocăm datele cardului tău — acestea sunt procesate exclusiv de Stripe.

5. Livrarea

Livrăm în România prin curier, la adresa indicată de tine. Termenul estimat este de 1–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul livrării se afișează în coș înainte de plată. Detalii în Politica de livrare.

6. Retur

Ai dreptul să te răzgândești în 14 zile, fără să explici de ce (OUG 34/2014). Detaliile complete și formularul de retragere sunt în Politica de retur.

7. Proprietate intelectuală

Personajele, ilustrațiile, materialele video și textele de pe acest site sunt protejate de drepturi de autor și nu pot fi reproduse fără acordul scris al deținătorilor.

Conceptul și povestea serialului sunt inspirate din cartea „Familia RAICU”, scrisă de Teofana Marilena Arățoaei. Cartea reunește valorile RAICU by Createrra și alte concepte originale dezvoltate în cadrul programelor Createrra. RAICU by Createrra este marcă înregistrată și este utilizată cu acordul titularului.

8. Reclamații

Scrie-ne întâi nouă, folosind datele de contact de la punctul 1 — încercăm să rezolvăm direct. Te poți adresa și ANPC (SAL — soluționarea alternativă a litigiilor) sau instanțelor competente din România.

9. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, în special OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Legea 365/2002 privind comerțul electronic.

10. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată la momentul plasării comenzii.